Envíos y Devoluciones
Política de Envíos
En Modaza, nos esforzamos por ofrecerte una experiencia de compra ágil y sin complicaciones. A continuación, te detallamos todo lo que necesitas saber sobre el proceso de envío para que recibas tus libros de la forma más rápida y segura.
Plazos de Preparación y Entrega
- Procesamiento de pedidos: Una vez confirmado tu pago, dedicamos entre 1 y 2 días hábiles a preparar y empaquetar tu pedido con el máximo cuidado.
- Envío estándar: El tiempo de tránsito estimado es de 5 a 10 días hábiles, contados a partir de la salida de nuestro almacén. Ten en cuenta que los plazos pueden variar ligeramente durante periodos de alta demanda o promociones especiales.
Opciones de Entrega y Cobertura
Realizamos envíos a toda España peninsular e Islas Baleares. Para direcciones en Canarias, Ceuta o Melilla, el plazo puede extenderse debido a los trámites aduaneros. Al tratarse de un envío estándar, todas las órdenes incluyen un número de seguimiento que recibirás por correo electrónico en cuanto tu paquete esté en ruta.
Si resides en una zona de difícil acceso o en una isla, ten en cuenta que la entrega podría demorarse unos días adicionales. Trabajamos con operadores logísticos de confianza para garantizar que tu pedido llegue en perfectas condiciones.
Política de Devoluciones y Reembolsos
Queremos que estés completamente satisfecho con tu compra. Si por cualquier motivo no es así, estamos aquí para ayudarte.
Plazo de Devolución
Dispones de un plazo de 30 días desde la recepción del pedido para solicitar una devolución. Este derecho se aplica a todos los artículos, siempre que se encuentren en su estado original, sin usar y con el embalaje intacto.
Proceso de Devolución
- Para iniciar una devolución, escríbenos a [email protected] indicando tu número de pedido y el motivo de la devolución.
- Te proporcionaremos una etiqueta de devolución o las instrucciones necesarias para enviar el paquete de vuelta.
- Los gastos de envío de la devolución correrán por cuenta del cliente, salvo que el artículo presente un defecto de fábrica o un error por nuestra parte.
Reembolsos a través de PayPal
Si realizaste el pago mediante PayPal, el reembolso se procesará directamente en tu cuenta de PayPal. Ten en cuenta que, debido a los tiempos de procesamiento de la plataforma, el saldo puede tardar unos días hábiles en reflejarse. Una vez emitido el reembolso, recibirás una notificación por correo electrónico.
Excepciones y Condiciones
- Los artículos en oferta o con descuento pueden estar sujetos a condiciones especiales de devolución. Te recomendamos revisar los términos específicos de cada producto.
- Modaza se encarga de gestionar directamente cualquier incidencia relacionada con el envío o la devolución. Si tu paquete sufre algún daño durante el transporte, contáctanos de inmediato para resolverlo.
- Para garantizar la seguridad de tu pedido, todos los envíos incluyen un número de seguimiento. Recibirás la información de seguimiento en tu correo electrónico una vez que el paquete esté en manos de la agencia de transporte.